甲方（委托方）：
乙方（服務方）：

根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供辦公設備（含電腦、打印機及其他計算機相關(guān)設備）的維護、維修服務事宜，達成如下協(xié)議：

第一條 服務范圍與內(nèi)容

1.1 服務設備：甲方所屬的臺式電腦、筆記本電腦、打印機（激光、噴墨、針式等）、掃描儀、復印機及其他雙方書面確認的計算機辦公設備（以下簡稱“設備”）。
1.2 服務內(nèi)容：包括但不限于：
(a) 日常維護：設備清潔、系統(tǒng)優(yōu)化、病毒查殺、驅(qū)動更新、數(shù)據(jù)備份指導等。
(b) 故障維修：硬件故障檢測與維修、軟件系統(tǒng)安裝與調(diào)試、網(wǎng)絡連接故障排除等。
(c) 耗材更換：提供打印機硒鼓、墨盒、碳粉等耗材的更換服務（耗材費用另計）。
(d) 應急響應：針對緊急故障提供優(yōu)先服務。

1.3 具體服務設備清單、位置及響應級別，見本合同附件一。

第二條 服務方式與響應

2.1 服務方式：包括電話/遠程技術(shù)支持、上門現(xiàn)場服務。
2.2 響應時間：乙方在接到甲方報修通知后，應在小時內(nèi)作出實質(zhì)性響應。一般故障，應在小時內(nèi)修復或提出解決方案；緊急故障，應在__小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。具體響應時間根據(jù)附件一約定的服務級別執(zhí)行。

第三條 合同期限與費用

3.1 本合同自_年月日起至年月日止。
3.2 服務費用：
(a) 定期維護費：采用包年/包季/包月形式，總計人民幣元（大寫：_）。
(b) 單次維修費：未包含在定期維護內(nèi)的故障，按雙方約定的工時費、配件費另行計收，收費標準見附件二。

3.3 支付方式：定期維護費按【季度/半年/年】支付，乙方提供合規(guī)發(fā)票后，甲方在個工作日內(nèi)支付。單次維修費在維修完成經(jīng)甲方確認后日內(nèi)支付。

第四條 甲方權(quán)利與義務

4.1 甲方應提供設備故障的真實信息，并為乙方維護人員提供必要的工作條件與安全環(huán)境。
4.2 甲方應指定專人負責設備報修及聯(lián)絡工作。
4.3 甲方應按合同約定及時支付服務費用。
4.4 對于設備中的重要數(shù)據(jù)，甲方應在維修前自行備份，乙方對數(shù)據(jù)丟失不承擔責任，但由乙方操作失誤導致的除外。

第五條 乙方權(quán)利與義務

5.1 乙方應具備提供本合同服務的相應資質(zhì)與技術(shù)能力，派遣合格技術(shù)人員提供服務。
5.2 乙方維修時應使用符合國家質(zhì)量標準的配件或耗材。
5.3 乙方應對服務過程中知悉的甲方商業(yè)信息、數(shù)據(jù)資料予以保密。
5.4 乙方應保障服務安全，因乙方操作不當造成甲方設備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，應負責修復或賠償。

第六條 免責條款

6.1 因不可抗力（如自然災害、政策變化等）導致合同無法履行的，雙方互不承擔違約責任。
6.2 因甲方人員不當操作、使用非正版軟件、病毒入侵非乙方維護所致等原因?qū)е碌墓收希曳娇商峁┯袃敺铡?/p>

第七條 違約責任

7.1 任何一方無正當理由單方終止合同，應向守約方支付合同總金額%的違約金。
7.2 乙方未按約定時間響應或修復故障，每發(fā)生一次，應按當次服務費用的%向甲方支付違約金。
7.3 甲方逾期支付服務費，每逾期一日，應按逾期金額的__%向乙方支付滯納金。

第八條 爭議解決
因履行本合同發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條 其他

9.1 本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（設備清單、服務級別、收費標準等）為本合同不可分割的一部分。
9.3 未盡事宜，由雙方另行簽訂補充協(xié)議。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
日期：年月_日

乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委托代理人（簽字）：
日期：年月_日

附件一：《服務設備清單與服務級別協(xié)議》
附件二：《維修服務收費標準》